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Transparenz und Sicherheit ist uns selbst sehr wichtig, wenn wir online einkaufen. Aus diesem Grund versuchen wir Dir im gesamten Kaufprozess so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Wir möchten das Du Dich bei uns im Shop wohl und sicher fühlst. Bei Fragen zur Deiner Bestellung darfst Du uns jeder Zeit via WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Da wir ein kleines Team sind können wir aktuell keinen 24/ 7 Telefon-Kundenservice bieten und bitte dafür um Dein Verständnis.

Bearbeitung deiner Bestellung: 

Deine Bestellung wird innerhalb  von 24/48 Stunden nach Bestätigung bearbeitet. Du erhältst einige Tage nach deiner Bestellung automatisch eine E-Mail mir deiner Tracking-Nummer.

Lieferung:

Aufgrund der hohen Nachfrage variieren unsere Lieferzeitenzwischen 2 und 10 Werktagen. Aktuell unterscheiden sich die Lieferzeiten nach Produktgruppen. Diese gesonderten Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. Standard max. 4-9 Werktage (aktuell) Quick Bestellung 1-3 Werktage Wir bemühen uns aber, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Unsere Pakete werden direkt mit der Deutschen Post verschickt. Wenn Du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Mehr erfahren.

Umtausch und Rücksendung:

Du hast bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Du erhältst ganz bequem von uns ein Retouren-Etikett für eine unkomplizierte Rücksendung. Für die Rücksendung fallen Kosten in Höhe von 4,99 € je normalem Paket an. Damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können, melde Dich bitte in Deinem Kundenkonto an und beantrage die gewünschte Rücksendung. Wir senden Dir dann Dein Retouren-Etikett via E-Mail zu. Bei Rückfragen zu dem Ablauf Deiner Retour, kannst Du uns gerne via E-Mail (info@optimumcore.eu) oder WhatsApp kontaktieren. Mit sportlichem Gruß Dein OPTIMUM CORE Team